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郑州某医疗美容医院优质服务技能提升训练

时间:2013-10-21 15:37 来源:中华礼仪培训网 作者:医院礼仪培训 点击:

郑州著名医疗美容医院为了打造一支高素质服务的团队,使每一位医务人员都具备服务意识及高品质的服务水平,更好地立足本职、服务顾客,提高自身的核心竞争力,打造卓越的医疗服务。特邀中华礼仪培训礼仪培训专家钱明珠老师为该院进行了系统的指导与培训。

本次培训前众卓咨询对该院进行了详细周密的需求调研,第一步确定了培训的主题及参训的学员情况;第二步老师面对面与医院多位领导进行沟通,对医院进行了参观,并对各个岗位的职责进行了了解,最终确定根据各岗位制定培训课程,根据每个人的工作职能而制定规范,把礼仪与实际工作有效的融合。

我国是历史悠久的文明古国,几千年来创造了灿烂的文化,形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范,如果老师仅仅是把礼仪知识告诉大家,则很有可能学过之后礼仪就是礼仪,工作就是工作。课程讲授中,钱老师设计了一个个的小话题、情景、案例,通过对医院工作中问题的分析,帮助大家把礼仪与自身的工作相结合,通过共同对问题的探讨,帮助学员用礼仪的素养去服务顾客与解决问题。

本着为顾客负责,贴心的服务理念,钱老师在三天的培训中让每一位医务人员都切身的感受到礼仪素养在工作中的重要性,并亲自指导每位学员规范礼仪动作。钱老师在课程中进行大量互动分享,引导问题分析。

本次培训受到了该院多为领导及学员的一致好评,很感谢钱老师的培训。该院领导也对这三天老师的授课风格及课程效果给予了很大的肯定。姚总总结:这次的培训虽然只有短暂的三天,但课程都是紧密的围绕医院的实际工作而展开的。希望学员通过本次的学习提高服务水平,进一步的展现医院的实力,展现高端的医疗服务。

中华礼仪培训网本次培训现场分享:

中华礼仪培训网钱明珠老师讲授现场如何引领顾客

中华礼仪培训网钱明珠老师讲授现场如何引领顾客

中华礼仪培训网钱明珠老师:引领顾客现场动作指导

中华礼仪培训网钱明珠老师:引领顾客现场动作指导

中华礼仪培训网:学员学习引领顾客动作规范

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