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礼仪培训课程

房地产公司礼仪培训

时间:2015-06-12 19:31 来源:礼仪培训网 作者:房地产礼仪 点击:

房地产公司礼仪培训课程是主要针对房地产公司研发设计的课程,生活在现代社会,拥有良好的礼仪,无疑会为您增加处世资本,提高做人身价和交际效果。本课程通过介绍房地产公司应具备的礼仪规范和修养帮助房地产从业人员成为处处给人好感的现代人、文明人和有品位、有修养的人,提升企业的整体竞争力。

房地产公司礼仪培训课前宣讲

在社会生活中,有一种东西是以其自身特有的功效造福于人类,用劳动给人以便利,用礼貌给人以舒心。这种东西似有似无、时隐时现,它没有体积、质量,它摸不到,闻不着。它很重要,缺少了它人们就会觉得无依无靠;它很平凡,世人皆知;它很浅显,以致很多人对它不屑于研究,这就是礼仪。

礼仪就在您的身边,伴您工作、伴您生活、伴您学习、伴您成长,只要与人打交道,不论在什么场合,您都得知礼、识礼、讲礼、施礼、敬礼和回礼。不懂礼仪,会让您时时尴尬,处处出丑,甚至毁掉您的大好前程。

那么我们作为房地产公司,如何将礼仪、房地产知识、销售技巧融合在一起,使我们的服务、销售工作做的更好,树立公司的品牌形象,收到客户的好评和赞誉,这不得不引起我们的重视。

 

房地产公司礼仪培训课程信息

【课程主题】房地产公司礼仪培训

【培训时间】2天(每天6个小时)

【培训地点】客户自定

【培训方式】企业内训

【授课形式】40%要点讲解、15%案例分享、35%互动练习与情境模拟、10%解答

【课程目标】

  1. 认识礼仪的重要性;
  2. 学习如何塑造与自己职业相符合的形象;
  3. 提升个人修养,展现个人品味和气质;
  4. 掌握商务接待和拜访的礼仪,提升企业形象。

房地产公司礼仪培训课程内容

第一讲:有礼走遍天下

  1. 不懂礼仪,你就还是未成年人
  2. 对礼仪认识不全面,难免进步比人慢
  3. 不懂礼仪,你还将错过许多贵人
  4. 你有过这些礼仪糗事吗
  5. 掌握礼仪的“四项基本原则”
  6. 只讲“仪”,不讲“礼”,让人怎么尊重你

第二讲、形象礼仪:服饰仪容决定一切

  1. 形象是你的第一张名片
  2. 第一印象很重要
  3. 穿着要合时得体
  4. 面部修饰礼仪
  5. 发型修饰礼仪
  6. 保持得体的仪表和风度
  7. 你的着装代表你的品位
  8. 服装颜色搭配
  9. 服饰装扮要适当
  10. 服饰穿戴的礼仪原则
  11. 饰物搭配礼仪

第三讲、举止有方:让举止展现你的品位和气质

  1. 优美的体姿为你加分
  2. 让你的表情传情达意
  3. 学会利用眼睛的语言
  4. 运用手势表达意思
  5. 坐姿礼仪
  6. 站姿礼仪
  7. 举止礼仪禁忌
  8. 改掉不雅的小动作
  9. 微笑是你最好的名片

第四讲、礼貌谈吐:体现教养,感受亲和

  1. 不讲礼仪者举步维艰
  2. 言谈体现你的个人素质
  3. 谈吐有礼让人欢喜
  4. 礼貌文雅让人广结良缘
  5. 不要忘记他人姓名
  6. 基本的交际用语要掌握
  7. 根据场合和对象来选择话题
  8. 让你的谈话达到最佳效果
  9. 交谈也有禁忌
  10. 把握好开玩笑的分寸
  11. 巧妙设问的技巧
  12. 做一个忠实的聆听者
  13. 恰当的赞美有秘诀
  14. 学会礼貌地说不

第五讲、社交礼仪:礼貌大方显内涵

  1. 日常介绍常用礼节
  2. 打招呼常用礼仪客套话
  3. 握手有讲究
  4. 拥抱的礼节
  5. 吻礼一定要优雅
  6. 鞠躬礼
  7. 致意礼
  8. 递接名片的礼节
  9. 见面献物礼
  10. 与老人相处的礼仪
  11. 与异性相处的礼仪
  12. 与不同性格的人相处的礼仪

第六讲、电话礼仪:看不见的隐形讯号

  1. 打电话的礼仪细节
  2. 学会正确使用电话
  3. 电话联系要拟好通话要点
  4. 电话要及时接听
  5. 接打电话要慎用免提
  6. 要注意“电话形象”
  7. 认真倾听应对
  8. 注意结束通话时的礼貌

第七讲、商务接待、拜访礼仪:奏响商务合作的序曲

第一部分:接待礼仪

  1. 接待前的准备
  2. 迎接客户礼仪
  3. 接待客户礼仪
  4. 服饰要整洁、端庄、得体、高雅
  5. 握手礼仪
  6. 引领、接待、座次礼仪
  7. 根据身份,确定接待规格
  8. 根据身份,安排座次
  9. 交换名片的特殊礼仪
  10. 茶和咖啡礼仪
  11. 送客礼仪

第二部分:拜访礼仪

  1. 约定时间,准时赴约
  2. 轻轻敲门,递上名片
  3. 注意握手礼仪
  4. 开门见山,主题明确
  5. 注意观察,适可而止
  6. 彬彬有礼,注意细节
  7. 意见向左,不要争论不休
  8. 时间不宜过长,恰到好处
  9. 拜访时的同事配合
  10. 会谈中如何配合领导

第八讲:房地产公司礼仪培训总结

房地产公司礼仪培训课程总结:礼仪是人类文化的结晶、社会文明的标志,也是人们进行交往的行为规范与准则,被誉为成功步人社会的通行证、沟通人际关系的立交桥。

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